【注意】Social Dog の返金と精算がちょっとややこしい件を解説

ソーシャルドッグ

Twitterを自動化できるサービス「Social Dog」。

年間契約で契約し、殆ど使わずに放置。
もともと放置するための自動化ですもんね。

更新はしないつもりでしたが、うっかり更新日が来て・・・15万円以上も引き落とされてしまいました。

ヘルプを見ると、非常に分かりづらい。

返金について
https://social-dog.net/ja/help/paid_plan/payment/cancel/

記事によれば、

SocialDog では操作間違いによるプラン変更や、解約忘れ、 期間の途中で解約された場合でも一度お支払いいただいた料金の返金・払い戻しは行っておりません。

なのに、

有料プランから有料プランへの変更を行った際には、利用料金の精算を行う場合がございます。

返金、払い戻しはしないと断言しているのに、精算をする場合があるって??

返ってくるの、来ないの、どっち??

早速、お問い合わせをクリック、どうやらチャットらしい。
祝日だったためか回答ががなく、翌日、再問合せすると、メールで返事がきました。

で、その内容が、、、

プラン変更に関しましては、余剰分の料金については清算が発生する場合がございます。
以下ご参照ください。
https://social-dog.net/ja/help/paid_plan/payment/adjustment/

上記に付随しますが、余剰分の金額については清算扱いとなります。SocialDogでは解約忘れや勘違い等も含めまして、決済完了後の返金は行っておりません。
以下リンクにてヘルプページにも記載させていただいております。
https://social-dog.net/ja/help/account/plan/cancel/

恐れ入りますが、何卒ご了承くださいませ。

いやいやいや、、、読んで意味が分からんから問い合わせてんねん!
そのままコピペしてきてどうすんねん!

で、不毛なやり取りをしていると、、どうやら、

  • 返金=絶対しない
  • 精算=新しい有料プランに変える場合のみ、支払日を調整する(今回の場合は延期)ことで対応

解約や無料プランへの変更の場合は、返金も精算もない、という意味だったらしい。

昔、会社で「交通費の精算」とか言葉を使っていたので、清算=お金が戻ってくる、という感覚だったので混乱してしまいました。

早速、プランをLite+(最も安い有料プラン)に変更すると、1年後の請求額が0円と表示されていました。

3年くらいは0円になるかな。

有料プランを年払いにしている人、解約をするなら忘れないように気を付けよう。

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新井一
2007年、集客支援をスタート。全国で1000回を超えるビジネスセミナー・講演、10000件以上の相談に応じてきた実績がある。テレビやラジオ、雑誌などマスコミにも多数登場し、独自のマーケティング理論・集客・高単価セールスメソッドを公開。経験・実績に基づいた、わかりやすいセミナー・ノウハウの解説、コンサルティングには定評がある。
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2007年、集客支援をスタート。全国で1000回を超えるビジネスセミナー・講演、10000件以上の相談に応じてきた実績がある。テレビやラジオ、雑誌などマスコミにも多数登場し、独自のマーケティング理論・集客・高単価セールスメソッドを公開。経験・実績に基づいた、わかりやすいセミナー・ノウハウの解説、コンサルティングには定評がある。