AI時代の成約率を高めるホームページの秘策
「アクセスは増えたんですが、申し込みが増えないんです」
ご相談で一番多いのがこれですね。見せていただくと、ホームページ自体はそんなに悪くありません。来る人が変わったのに、見せるものが昔のままになっている。たいていそこです。
いまホームページに来る人は、何を確かめに来ているのか？
昔は「〇〇とは何か」から調べて、途中でいくつかのサイトを見て、比べて、問い合わせる。この順番でした。
いまは違います。ChatGPTやGoogleのAIによる概要で、ひととおり調べ終わってから来ます。ホームページに着いた時点で、その人はもう基礎知識を持っている。そういう前提で見直す必要があります。
この流れについてはゼロクリック検索が68％に｜それでもホームページに人が来る理由にまとめました。あわせて読んでみてください。
だから、サービスの一般的な説明を丁寧に書いても止まりません。「そんなことは知っている」で終わってしまいますね。
逆に、AIでは分からないことがあります。「これを誰がやっているのか」「自分の場合はどうなるのか」「いくらかかるのか」。この3つを確かめに来ていると思ってください。
直す順番があります
やることを全部並べても手が止まるので、効く順に書きます。上から順にやってください。
1. 最初の画面で「誰の何を解決するか」を言い切る
スクロールしないで見える範囲に、これが無いページが本当に多いです。屋号とかっこいい写真だけ、というパターンですね。
入れるのは、次の3つだけで足ります。
- 誰のためのサービスか（「これから起業する方へ」「地域で整体院を開いている先生へ」）
- 何ができるようになるか
- 次に何をすればいいか（申し込みボタン、無料相談、資料の受け取り）
ここを直すだけで数字が動くことがあります。いちばん見られている場所ですから、当然といえば当然ですね。
2. 「誰がやっているのか」を見せる
AIで下調べを済ませた人が、最後に確かめに来るのがここです。それなのに、会社概要が住所と電話番号だけ、というサイトが多い。もったいないです。
- 顔写真（きれいに撮る必要はありません。人が写っているかどうかです）
- これまで何をやってきたか
- なぜこの仕事をしているのか
- お客様の声。できれば名前と、どういう状況だった方かも一緒に
「〇〇様（40代・女性）」だけでは弱いですね。「開業3年目で、月の新規が2名で止まっていた頃に相談されました」まで書くと、同じ状況の人が自分ごとにできます。
何をどこまで見せるかは、コンサルタント集客｜相談前に見せたい専門性と初回相談の流れで詳しく書いています。
3. 申し込みの項目を減らす
入力する欄が多いほど、途中でやめられます。最初の接点では、名前とメールアドレスだけ。あるいはLINE登録だけ。これで十分です。
住所も電話番号も業種も、関係ができてから聞けばいいことですね。いま自分のフォームを開いて、消せる欄がないか見てください。
4. スマホの実機で、自分で申し込んでみる
パソコンで作って「きれいにできた」で終わっているサイト、まだあります。ご自身のスマホで、最初から最後まで実際に申し込んでみてください。
だいたい何か見つかります。ボタンが小さくて押しにくい、文字が詰まって読めない、フォームで入力欄が拡大されて位置がずれる。パソコンでは絶対に気づかないところです。
ちなみに、自分のサイトのスマホ比率はGoogleアナリティクス（GA4）で見られます。だいたいのサイトで7割前後ですが、業種で変わりますので一度確かめてみてください。
5. 表示速度を測る
PageSpeed Insights にURLを入れるだけで測れます。Googleが「良好」としている目安は、いちばん大きな画像や文字が表示されるまで2.5秒以内です。
遅いときの原因は、たいてい画像です。スマホでは400pxくらいでしか表示されないのに、2000pxの写真をそのまま置いている。これが一番多いですね。撮った写真をそのままアップロードしていないか、確かめてみてください。
やらないほうがいいこと
不安をあおって申し込ませる
「このままでは手遅れになります」といった書き方ですね。短期的には効きますが、そうやって申し込んだ方は、たいてい続きません。返金や解約の対応で、結局こちらの時間が減ります。
同じことを伝えるなら、先延ばしにすると何が起きるかを、事実として書けば足ります。「募集は月に1回です」「今期の枠は3名です」。本当のことだけを、そのまま書く。これで十分です。
他人が動くことを約束する言葉
これは知らないと引っかかります。成果の説明で「他人がそう動く」と読める言葉を使うと、Google広告の審査に通りません。
ＮＧになるのは、こういう言い方です。
- 受注できます（相手が発注するとは限りません）
- 取材が入ります（メディアがそうするとは限りません）
言い換えれば通ります。
- 受注につながる提案書の作り方が分かります
- 取材されやすいプレスリリースが書けるようになります
主語を「あなた（読者）」にすればいいわけですね。広告を出さないとしても、この書き方のほうが誠実ですし、後で揉めません。
直したら、数字で確かめる
感覚で判断すると、たいてい間違えます。無料で入れられるものが2つあります。
- Googleアナリティクス（GA4） どこから来て、どのページで帰っているか
- Microsoft Clarity どこまでスクロールされたか、どのボタンが押されたか
Clarity は録画も見られます。実際に自分のページを見ている人の動きを何本か見ると、「ここで止まっているのか」が一発で分かります。想像で悩んでいる時間がもったいないですね。
読まれていない部分が分かったら、消すか、順番を入れ替える。押されていないボタンがあったら、文言を変えてみる。この積み重ねが半年後に効いてきます。
AIには、何をやらせればいいのか？
ChatGPTやClaudeに、キャッチコピーの案を10個出させる。この使い方はおすすめです。自分ひとりで考えると、どうしても似た言い回しになりますからね。
ただし、選ぶのは自分です。AIは自分のお客様を知りません。出てきた案の中から、実際に相談されたときの言葉に一番近いものを選んでください。
それと、AIが書いた文章をそのまま載せるのはやめたほうがいいです。読む人には分かります。どこの会社のサイトにも書いてありそうな言い回しが並んだページは、書き手の顔が見えませんからね。誰がやっているのかを確かめに来た人が、それを読んでどう思うかということです。
まとめ
アクセスを集めること自体に、以前よりお金がかかるようになりました。だからこそ、来てくれた人を逃さないほうに手をかける番です。
順番はこうでした。
- 最初の画面で、誰の何を解決するかを言い切る
- 誰がやっているのかを見せる
- 申し込みの項目を減らす
- スマホの実機で、自分で申し込んでみる
- 表示速度を測る
全部やろうとしなくて大丈夫です。今週は1番だけ。スクロールしないで見える範囲に、誰のためのサービスかを1行足す。それだけでも、来た人の止まり方が変わります。
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