カウンセラーとひとことで言っても、今や多様な専門性やアプローチ、さらにはオンライン・対面・AI連携など、時代の変化に合わせて進化したスタイルがあります。

カウンセリングの領域は、AI、SNS、リモートワーク、情報爆発といった現代社会の課題と深く結びつき、悩みの数だけ存在すると言っても過言ではありません。

AIチャットボットやメンタルヘルスアプリなど、誰もが手軽に「話せる相手」を持てる時代になった一方で、本当に深く“聴いてくれる人間”の存在が希少になっているのも事実です。

ネットの情報が氾濫し、「誰に何を相談すべきか」すら判断できない。そんな中で、カウンセラーは人間だからこそできる“共感”や“安心感”を提供するプロフェッショナルです。

そして、これは重要なことですが、カウンセラーはボランティアではありません。必ずしもクライアント本人が相談者とは限りませんが、報酬をいただきながら、人生の局面に寄り添う責任ある仕事です。

現代では「集客」という現実から目を背けることはできませんし、むしろそれは社会的な必要性と役割の発信でもあります。

現代人は「ちょっとした気分の落ち込み」をAIに話すことはあっても、「人間のカウンセラーに話す」という選択肢を持っていないことが多いのです。

つまり、「気持ちが沈んでいる＝カウンセリングを受ける」という発想が、まだまだ根づいていないのが現実です。

そのギャップを埋めるためにこそ、カウンセラー自身が「人に相談することの価値」や「AIでは代替できない人間的な対話」の意義を示していく必要があるのです。

そしてそれが、今の時代における「集客」の本質でもあります。

集客できるカウンセラーの特徴

カウンセリングという言葉は浸透しているものの、AIやアプリ、匿名チャット相談など「代替サービス」の存在がある今、わざわざ人間のカウンセラーにアクセスする理由を明確にしなければなりません。

そのために重要なのは「悩みの絞り込み」と「専門性の提示」です。

例えば、「SNS疲れ専門」「AI不安症向け」「HSPの方向け」など、現代特有の悩みに特化したカウンセラーとしてポジショニングすることで、必要な人に届けることができます。

また、仕組みの構築もこれまで以上に重要です。オンラインでの継続支援、予約管理、デジタル教材やコミュニティとの連携など、テクノロジーを活かした“体験設計”が集客と信頼構築のカギとなります。

「都度予約型」ではなく、継続しやすい「サブスク型」「会員制」「ステップ式プログラム」などを導入することで、信頼と収益の両方を育てていくことができます。

さらに、よくある間違いが「安くすれば来てくれる」という発想。

AIやアプリは無料や低価格で利用できますが、人間のカウンセラーに求められるのは「価格」よりも「体験価値・人間性・信頼」です。

「あなたに相談したい」と思ってもらえるよう、単価はビジネスモデルから逆算して適切に設定しましょう。それが、AI時代でも選ばれるカウンセラーの条件です。