Googleレビュー構造化データ更新｜星評価に入れる口コミの線引き

2026年7月25日新井一備忘録・メモ

口コミは、個人事業主や地域のお店にとってかなり強い集客材料です。お客様の声を見てから予約する人も多いので、星評価やレビューをページに出したくなる気持ちは自然です。

ただ、検索結果に出る星評価は、見た目だけを整えればよい話ではありません。Google Search Centralは2026年7月24日、レビュースニペットのドキュメントに、偽レビューや開示されていない特典付きレビューに関する指針を追加しました。小規模事業者が見るべき点は、口コミを増やす前に、集め方と見せ方をそろえる姿勢です。

今回の更新の要点

Googleの更新ページでは、レビュースニペットドキュメントに新しい指針を追加した理由を、ユーザーレビューの透明性を高めるためと説明しています。

レビュースニペットは、Googleが有効なレビューや評価の構造化データを見つけた時に、検索結果やナレッジパネルで星評価などを表示する仕組みです。今回の更新は、構造化データの書き方だけでなく、ページ上に出すレビューそのものの信頼性に関わります。

偽レビューを入れない

Googleのレビュースニペット指針では、商品やサービスの本当の体験に基づかないレビューを、ページや構造化データに含めないよう説明しています。

実際には使っていない人の感想を作る、スタッフが利用者のように書く、内容のない星だけを都合よく並べる。この扱いは避けます。口コミは数が多いほど強く見えますが、検索表示では、本当に体験した人の声だけを残すという線引きが先になります。

特典付きレビューは開示する

割引、金銭、クーポン、無料提供などの見返りがあるレビューも注意が要ります。Googleは、特典と引き換えに書かれたレビューで、その関係がはっきり分かる形で示されていないものを含めないよう説明しています。

たとえば「投稿してくれたら次回割引」「モニター提供で感想をもらう」「無料体験後にレビューを書いてもらう」といった場面です。こうした口コミを使うなら、読者が見て分かる場所に特典の関係を出します。星評価だけを切り出すより、なぜそのレビューが書かれたのかを隠さない姿勢が大事です。

自社サイトで先に見る場所

レビュースニペットの指針では、レビュー内容がページ上で利用者に見える状態、特定の商品やサービスについてのレビュー、他サイトの評価を集めて混ぜない運用も示されています。

サロン、整体院、教室、士業、飲食店で考えるなら、口コミページやお客様の声ページに、誰のどのサービスへの感想か、星評価の根拠になる本文が見えるかを確認します。Googleビジネスプロフィールや予約サイトの評価をそのまま自社ページの星評価として集計する扱いも避けます。

実際の利用者の声だけを載せる
割引や無料提供がある感想は関係を出す
レビュー本文と星評価を同じページで見せる
評価対象の商品やサービスを一つに絞る
他サイトの評価を自社評価として混ぜない

口コミを集める時は、良い評価だけを急いで増やすより、集め方の記録を残しておく方が後で困りません。誰が、どのサービスを、どの条件で利用し、特典があったか。ここを管理しておくと、検索向けの構造化データも落ち着いて直せます。

公式確認

確認日: 2026年7月25日

発表主体: Google Search Central

発表日: 2026年7月24日

公式URL: https://developers.google.com/search/docs/appearance/structured-data/review-snippet

更新確認URL: https://developers.google.com/search/updates#july-2026

Google Search Centralの更新ページでは、2026年7月24日にレビュースニペットドキュメントへ、偽レビューと開示されていない特典付きレビューに関する指針を追加したと案内しています。レビュースニペットドキュメントでは、ガイドラインに反したページが手動対策の対象になり得る点、レビュー内容がページ上で利用者に見える状態、他サイトの評価を集計しない運用、特典付きレビューで関係をはっきり示す扱いが説明されています。