BASE集客で売れない時｜最初に直すショップトップと商品ページ
BASEでショップを作ったのに、思ったほど見られない。SNSで紹介しても、商品ページまでは来るのに購入まで進まない。そんな時は、広告や投稿数を増やす前に、ショップを初めて見る人の順番で確認します。
BASE集客が難しく感じる原因は、商品が悪いことだけではありません。ショップトップで何の店か分からない、最初の商品ページで使う場面が見えない、SNSの投稿と販売ページの言葉がずれている。この三つで止まる人は多いです。
BASE集客は、外から人を呼ぶ作業と、来た人が買う前に確認する場所を整える作業を分けると整理しやすくなります。今日は、難しい分析ではなく、ショップトップと最初の商品ページを一つずつ直す流れに絞ります。
ネットショップ全体の流れは、先にネットショップ集客方法の記事で確認できます。ここでは、その中でもBASEのショップを開いた直後に見られる場所に絞ります。
BASE集客が難しい時の最初の確認
BASEに商品を並べた直後は、どうしても「もっと人を呼ばないと」と考えます。ただ、初めて来た人がショップトップで迷う状態なら、流入が増えても買う前に離れます。まずは今の来訪者が迷う場所を減らします。
出しただけで売れない理由
ネットショップでは、実店舗のように声をかけて説明できません。買う前の人は、店名、商品写真、説明、送料、届くまでの流れを画面の中だけで見ます。ここで答えが見つからないと、商品に興味があっても止まります。
特にBASEを初めて使う人は、商品を登録した時点で安心しがちです。けれど、買う前の人が見ているのは登録の完了ではなく、「この店から買ってよさそうか」という確認です。ショップトップと商品ページが同じ約束をしているかを見ます。
最初の商品を一つ選ぶ理由
全部の商品を一度に直そうとすると、途中で手が止まります。最初は一つだけ選びます。売りたい商品、よく見られている商品、SNSで反応があった商品のどれかです。そこだけを見れば、直す場所が具体的になります。
一つの商品を選んだら、スマホでショップトップから商品ページまで進みます。店名を見て、写真を見て、説明を読み、送料や到着目安を探します。自分が買う前の人になったつもりで、途中で迷った場所をメモします。
- ショップトップで何の店か分かるか
- 最初の商品写真で使う場面が分かるか
- 説明文の冒頭で誰向けの商品か分かるか
- 送料や届くまでの目安へ迷わず進めるか
ショップトップで見せる三つの答え
ショップトップは、きれいに飾る場所ではなく、買う前の人が店を理解する場所です。最初に見せたい答えは三つです。何を売る店か。誰に向いている店か。最初にどの商品を見ればよいか。この三つが近くにあると、商品ページへ進みやすくなります。
店の一文は商品名より使う場面
ショップ紹介の一文では、商品名だけを並べません。「革小物の店」だけでは、初めて見る人には広すぎます。「仕事帰りにそのまま渡せる革小物ギフト」のように、使う場面まで入れると、買う前の人が自分向けか判断できます。
食品、雑貨、ハンドメイド、デジタル商品でも考え方は同じです。商品カテゴリより先に、使う人、使う場面、贈る相手を出します。店主のこだわりは大切ですが、最初の一文では買う前の人が自分に関係があると分かる言葉を置きます。
最初に見せる商品の決定
商品が多いショップほど、初めて来た人は迷います。売れ筋、季節の商品、初めて買いやすい商品を一つ選び、ショップトップから近い場所に置きます。すべてを見てほしい気持ちを抑え、最初の一品へ進みやすくします。
この一品は、利益率だけで決めません。説明しやすい、写真で伝わりやすい、レビューや質問が集まりやすい商品を選びます。初回購入の入口として分かりやすい商品を置くと、ショップ全体の印象も伝わります。
最初の商品は、ショップ全体の入口を試すための代表商品です。この一品で迷いが減ると、次に直す商品でも同じ見直しが使えます。反対に、代表商品で説明が散るなら、商品数を増やす前に店の一文から直します。
不安を減らす情報の置き場所
買う前の人が知りたいのは、商品の魅力だけではありません。送料、発送日、返品の確認先、支払い前に見る注意点も探します。これらが遠い場所にあると、購入ボタンの手前で止まります。
長い説明を増やすより、見たい場所へ進める一文を置きます。「発送目安は商品ページ下部にまとめています」「ギフト包装は写真の下に載せています」のように、次に見る場所を知らせます。探す負担を減らすだけでも、買う前の迷いは減ります。
商品ページで止まる人への説明
商品ページでは、写真と説明を分けて考えます。写真は使う場面を見せ、説明文は残った疑問に答えます。商品名を繰り返すだけでは、初めての人が買う理由まで届きません。
一枚目の写真の役割
一枚目の写真は、商品をきれいに見せるだけの場所ではありません。SNSや検索から来た人が、さっき気になった商品だと確認する場所です。投稿で「在宅仕事に使う」と書いたなら、一枚目も机の上で使う場面にそろえます。
白背景の商品写真も必要です。ただ、最初の一枚だけで使う場面が見えない商品なら、二枚目以降で補います。サイズ比較、手に持った写真、使用中の写真、届いた時の状態を近くに置くと、画面越しの不安が減ります。
説明文の冒頭三行
説明文の最初は、素材や型番だけで始めません。誰のどんな場面に合うかを書きます。「初めてギフトを選ぶ人へ」「仕事机に置く人へ」「週末のイベントで使う人へ」のように、買う前の人の場面から入ります。
商品説明の冒頭三行は、スペック表ではなく、買う前の人が自分向けか確認する場所です。詳しい素材、サイズ、注意点はその後で読まれます。最初に使う場面が見えると、細かな説明にも進みやすくなります。
送料と届くまでの目安
購入前の迷いは、商品の説明だけでは消えません。送料はいくらか、いつ届くか、ギフトなら間に合うか。この確認が遅いと、カートへ進む手前で離れます。
送料や発送の説明は、長文で隠さず、商品ページの流れの中で見つけやすくします。すべての商品で同じ案内にするのではなく、売りたい商品から一つずつ直します。商品ページ作りの基本は、Amazonの商品ページ作り方の記事でも近い考え方を確認できます。
- 一枚目は使う場面が伝わる写真にする
- 冒頭三行で誰向けの商品か書く
- サイズ、素材、注意点は見出しを分ける
- 送料と発送目安を購入前に見える場所に置く
SNSから来た人の受け止め方
BASE集客では、SNS投稿と商品ページの言葉がずれると離脱が増えます。投稿で「贈り物に向く」と書いたのに、商品ページでは素材の説明だけが続く。投稿で「忙しい朝に使える」と書いたのに、写真が商品単体だけ。これでは、投稿で動いた気持ちが途中で切れます。
投稿の言葉と商品ページの一致
SNS投稿で使った言葉は、商品ページの上部にも残します。投稿の写真、商品ページの一枚目、説明文の冒頭が同じ約束をしていると、買う前の人は迷わず読み進めます。
投稿では使う場面を見せ、商品ページでは同じ場面を写真と説明で受けます。外から人を呼ぶ言葉と、商品ページで安心する言葉が同じ方向を向くと、BASE内での確認が進みます。
プロフィールリンクから来る人
SNSのプロフィールから来る人は、商品名を覚えていないこともあります。投稿で気になった雰囲気だけを持って、ショップトップへ入ります。だから、ショップトップには「今見てほしい商品」と「どんな人向けの店か」を近くに置きます。
投稿の末尾では「詳しくはこちら」だけに頼りません。「サイズ比較は商品ページに載せています」「ギフト包装の写真を見られます」のように、移動する理由を一つ添えます。BASEの外で見た興味を、BASE内の商品ページで受け止めます。
広告前に直す受け皿
広告を出す前にも、同じ確認をします。広告文とショップトップ、商品ページの一枚目、説明文の冒頭が違う約束をしていると、クリック後に迷います。広告で呼ぶ前に、受け止める場所をそろえます。
購入前の迷いは商品写真と説明で起きます。BASEではさらに、ショップトップから最初の商品ページへ進む流れも一緒に見ます。近いテーマとして、Shopify集客の記事も比較に使えます。
一週間の見直し表
見直しは、一日で全部終わらせません。最初の一週間は、売りたい商品を一つだけ選び、ショップトップから商品ページまでの流れを直します。
一日目はスマホ確認
一日目はスマホでショップトップを開きます。何の店か、誰向けか、最初に見る商品が分かるかを確認します。分からない場所を三つだけメモします。
二日目はショップの一文
二日目はショップ紹介の一文を直します。商品カテゴリだけでなく、使う人と場面を入れます。店主の思いを長く書く前に、買う前の人が自分向けか分かる一文へします。
三日目は最初の商品ページ
三日目は最初の商品ページを直します。一枚目の写真、冒頭三行、送料と発送目安を見ます。説明が長い商品ほど、最初に答える内容を絞ります。
四日目以降は投稿との一致
四日目以降はSNS投稿との一致を見ます。投稿で出した言葉が、ショップトップや商品ページにも残っているかを確認します。違う言葉になっているなら、投稿か商品ページのどちらかを合わせます。
- 1日目: スマホでショップトップを確認
- 2日目: 店の一文を使う場面で書き直す
- 3日目: 売りたい商品の写真と冒頭三行を直す
- 4日目: SNS投稿と商品ページの言葉をそろえる
よくある質問
BASE集客は何から直しますか？
最初はショップトップと一つの商品ページです。広告、投稿数、商品数を増やす前に、初めて来た人が何の店か分かり、最初の商品へ進める状態を作ります。
商品数が少なくても集客できますか？
商品数が少ない時ほど、最初の商品を丁寧に見せます。使う場面、写真、説明、送料、発送目安が分かれば、買う前の不安は減ります。数より先に、最初の一品を整えます。
SNS投稿と商品ページは同じ文章でよいですか？
同じ文章を貼るのではなく、同じ約束にそろえます。投稿では気づくきっかけを作り、商品ページでは写真、説明、送料、発送目安で確認できるようにします。
今日やるなら、売りたい商品を一つだけ選び、スマホでショップトップから商品ページまで開いてください。分からない場所を三つ書き出してください。最初の一文、写真、冒頭三行から直します。BASE集客は、最初に来た人が迷わず一品を理解できる状態から始まります。
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